Si no puede describir lo que está haciendo como un proceso, no sabe lo que está haciendo. - W. Edwards Deming
Cuando un sistema es estable, informarle al trabajador sobre los errores es sólo una manipulación. - W. Edwards Deming
El trabajador estadounidense promedio sufre cincuenta interrupciones al día, de las cuales el setenta por ciento no tienen nada que ver con el trabajo. - W. Edwards Deming
Las ganancias en los negocios provienen de clientes habituales, clientes que se jactan de su proyecto o servicio y que traen consigo amigos. - W. Edwards Deming