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Customer First

El primer paso para superar las expectativas de sus clientes es conocerlas.

- Roy H. Williams

Otras citas de Roy H. Williams

Si no te preocupa que el precio sea demasiado bajo, es que no es lo suficientemente bajo.

- Roy H. Williams
Time

Según la teoría de cuerdas, lo que parece ser espacio vacío es en realidad un océano tumultuoso de cuerdas que vibran en las frecuencias precisas que crean las cuatro dimensiones que usted y yo llamamos altura, ancho, profundidad y tiempo.

- Roy H. Williams
Body Sound

Un portal es un dispositivo transitorio de la vista o del sonido que funciona como una especie de tercer cuerpo gravitacional entre esto y aquello, atrayéndonos hacia sí mismo y permitiéndonos tender un puente entre lo conocido y lo desconocido.

- Roy H. Williams
Money Want Will

No se realizará ningún intercambio a menos que quieran la cosa más que su dinero.

- Roy H. Williams

Los números son imágenes de cantidades. Pero las cantidades que representan son reales.

- Roy H. Williams
Writing

Escribir buenos anuncios es fácil cuando tienes algo que decir.

- Roy H. Williams

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Customer

Las empresas están empezando a medir la eficacia de su servicio al cliente y a intentar comprender qué pueden hacer para mejorar el proceso de atención al cliente.

- Sanjay Kumar
Customer

Para el cliente, la interfaz es el producto.

- Jef Raskin
Customer Value

Esa es una fase muy importante en el servicio al cliente, porque permite empezar a comprender qué aspectos del servicio aportan valor a los clientes y qué aspectos les resultan molestos.

- Sanjay Kumar
Customer Will

El cliente bien satisfecho generará la venta repetida que cuenta.

- James Cash Penney
Customer

¿Soy un fanático de Apple? No. Puedo criticar sus productos y su filosofía de servicio al cliente. Pero en general, lo hacen mejor que cualquier otra empresa.

- Donald Norman
Customer

El objetivo del marketing es conocer y comprender al cliente de manera que el producto o servicio se adapte a él y se venda solo.

- Peter Drucker