La mejor publicidad de una tienda es el servicio que prestan sus productos, porque de ese servicio depende el futuro, la buena voluntad, de una organización. - James Cash Penney
El éxito no puede surgir de la inactividad de los hombres. Los métodos cambian y los hombres deben cambiar con ellos. - James Cash Penney
La venta también es un arte; la perfección de su técnica requiere estudio y práctica. - James Cash Penney
Durante mucho tiempo me educaron pensando que perder una venta era nada menos que un delito. - James Cash Penney
El problema del potro es subir y permanecer. Éste es el problema de la regla de oro: comprenderla y aplicarla. - James Cash Penney
Mi definición del trabajo de un ejecutivo es breve y va al grano. Es simplemente esto: hacer las cosas a través de otras personas. - James Cash Penney
La mejor mercancía volverá al estante a menos que sea manipulada por un vendedor concienzudo y diplomático. - James Cash Penney
Ningún hombre serio debería tener tiempo para lo mediocre en ninguna fase de su vida. - James Cash Penney
Por regla general encontramos lo que buscamos y logramos aquello para lo que nos preparamos. - James Cash Penney
No capaciten a los hombres principalmente para trabajar. Entrénenlos para servir con voluntad e inteligencia. - James Cash Penney
Ningún negocio puede tener éxito en gran medida sin estar adecuadamente organizado. - James Cash Penney
Podemos servir bien a nuestros clientes sólo si nuestras tareas de compra son correctas. No puede vender si no ha pedido los productos deseados en su tienda. - James Cash Penney
Nunca confío en un ejecutivo que tiende a pasar la pelota. Tampoco querría tratar con él como cliente o proveedor. - James Cash Penney
No creo en excusas. Creo en el trabajo duro como la principal solución a los problemas de la vida. - James Cash Penney
No importa cuál sea su posición o experiencia en la vida, en cada uno hay más capacidad latente que desarrollada; mucha más energía no utilizada que usada. - James Cash Penney
Los cinco dedos separados son cinco unidades independientes. Al cerrarlos, el puño multiplica la fuerza. Esto es organización. - James Cash Penney
El arte de vender es ilimitado. Nuestra vida se basa en vender. Todos somos vendedores. - James Cash Penney
Los hombres no son grandes o pequeños por sus posesiones materiales. Son grandes o pequeños por lo que son. - James Cash Penney