Todos en un sistema complejo tienen una interpretación ligeramente diferente. Cuantas más interpretaciones reunimos, más fácil resulta tener una idea del todo. - Margaret J. Wheatley
Hay muchos beneficios en este proceso de escuchar. La primera es que los buenos oyentes se crean cuando las personas se sienten escuchadas. Escuchar es un proceso recíproco: nos volvemos más atentos a los demás si nos han atendido. - Margaret J. Wheatley
Probablemente el ejemplo más visible de consecuencias no deseadas es lo que sucede cada vez que los humanos intentan cambiar la ecología natural de un lugar. - Margaret J. Wheatley
Las organizaciones se enfrentan ahora a dos fuentes de cambio: el tipo tradicional, que se inicia y se gestiona, y los cambios externos sobre los que nadie tiene control. - Margaret J. Wheatley
Para nosotros, alguien que está dispuesto a dar un paso adelante y ayudar es mucho más valiente que alguien que simplemente cumple su papel. - Margaret J. Wheatley
Hoy en día, nuestros sentidos están bombardeados de agresión. Constantemente nos enfrentamos a imágenes globales de guerra y violencia interminables y en aumento. - Margaret J. Wheatley
Hacemos tanto daño reteniendo programas y personas más allá de su vida útil natural como cuando empleamos ataques aéreos masivos de organizaciones. Sin embargo, la destrucción se produce al final del ciclo de vida, no como primera respuesta. - Margaret J. Wheatley
En nuestra vida diaria, nos encontramos con personas enojadas, engañosas, que solo buscan satisfacer sus propias necesidades. Hay tanta ira, desconfianza, avaricia y mezquindad que estamos perdiendo nuestra capacidad de trabajar bien juntos. - Margaret J. Wheatley
Las organizaciones exitosas, incluidas las militares, han aprendido que cuanto mayor es el riesgo, más necesario es involucrar el compromiso y la inteligencia de todos. - Margaret J. Wheatley
Cuando podemos dejar de lado nuestro miedo y nuestra ira y elegir respuestas distintas a la agresión, creamos las condiciones para sacar lo mejor de nosotros, los humanos. - Margaret J. Wheatley
Experimentamos las sesiones de resolución de problemas como zonas de guerra, vemos las ideas opuestas como enemigas y usamos los problemas como armas para culpar y derrotar a las fuerzas de la oposición. ¡Con razón no podemos encontrar soluciones reales y duraderas! - Margaret J. Wheatley
Sin reflexión, seguimos nuestro camino a ciegas, creando más consecuencias no deseadas y sin lograr nada útil. - Margaret J. Wheatley
Creo que es bastante peligroso para una organización pensar que puede predecir dónde necesitará liderazgo. Debe ser algo que la gente esté dispuesta a asumir si lo considera relevante, dado el contexto de cualquier situación. - Margaret J. Wheatley
Cuando los líderes recuperan el poder, cuando actúan como héroes y salvadores, terminan exhaustos, abrumados y profundamente estresados. - Margaret J. Wheatley
En prácticamente todas las organizaciones, independientemente de su misión y función, la gente se siente frustrada por problemas que parecen irresolubles. - Margaret J. Wheatley
Escuchar nos acerca, nos ayuda a ser más completos, más saludables, más santos. No escuchar crea fragmentación, y la fragmentación es la raíz de todo sufrimiento. - Margaret J. Wheatley
Por ejemplo, estaba hablando del uso del correo electrónico y de lo impersonal que puede ser, de cómo ahora la gente envía correos electrónicos a alguien que se encuentra al otro lado de la sala en lugar de ir a hablar con esa persona. Pero no creo que esto sea pereza, creo que es una decisión consciente que la gente está tomando para ahorrar tiempo. - Margaret J. Wheatley
Nos hemos creado problemas en las organizaciones al confundir control con orden. - Margaret J. Wheatley
En el pasado, era más fácil creer en mi propia eficacia. Si trabajaba duro, con buenos compañeros y buenas ideas, podíamos marcar la diferencia. Pero ahora, sinceramente, lo dudo. - Margaret J. Wheatley
Creo que tenemos que darnos cuenta de que los procesos de negocio que utilizamos actualmente para pensar, planificar, presupuestar y aplicar estrategias se rigen por agendas muy estrictas. - Margaret J. Wheatley
Aunque la capacidad y la motivación de los trabajadores se destruyen cuando los líderes eligen el poder por sobre la productividad, parece que los jefes prefieren tener el control antes que que la organización funcione bien. - Margaret J. Wheatley
Escuchar es un acto muy sencillo. Requiere que estemos presentes, y eso requiere práctica, pero no tenemos que hacer nada más. No tenemos que aconsejar, ni guiar, ni parecer sabios. Solo tenemos que estar dispuestos a sentarnos y escuchar. - Margaret J. Wheatley
Sin agresión, es posible pensar bien, sentir curiosidad por las diferencias y disfrutar de la compañía del otro. - Margaret J. Wheatley
Cualquiera que sea la vida que hayamos experimentado, si podemos contar nuestra historia a alguien que nos escuche, nos resultará más fácil lidiar con nuestras circunstancias. - Margaret J. Wheatley
Sin embargo, actuamos como si la causa y el efecto fueran simples. Nos esforzamos por encontrar la única razón simple por la que las cosas han salido mal. Buscamos la acción, o la persona, que causó este desastre. En cuanto encontramos a alguien a quien culpar, actuamos como si hubiéramos resuelto el problema. - Margaret J. Wheatley
Creo que nuestra propia supervivencia depende de que nos convirtamos en mejores pensadores sistémicos. - Margaret J. Wheatley
Nuestra voluntad de reconocer que sólo vemos la mitad del panorama crea las condiciones que nos hacen más atractivos para los demás. Cuanto más sinceramente reconozcamos nuestra necesidad de sus diferentes ideas y perspectivas, más se sentirán atraídos a unirse a nosotros. - Margaret J. Wheatley
Creo que un acto importante de liderazgo en este momento, llamémoslo un acto radical, es crear los lugares y los procesos para que las personas puedan realmente aprender juntas, usando nuestras experiencias. - Margaret J. Wheatley