Customer ¿Soy un fanático de Apple? No. Puedo criticar sus productos y su filosofía de servicio al cliente. Pero en general, lo hacen mejor que cualquier otra empresa. - Donald Norman
Love People He estado mirando el iPod, el iPod de Apple. Una de las cosas interesantes del iPod, una de las cosas que más le gustan a la gente, no es la tecnología; es la caja en la que viene. - Donald Norman
Life Creo que Apple Shuffle es un excelente compromiso entre los requisitos contradictorios de simplicidad, elegancia, tamaño, duración de la batería y función. - Donald Norman
Design Right Es relativamente fácil diseñar para los casos perfectos, cuando todo sale bien o cuando toda la información requerida está disponible en el formato adecuado. - Donald Norman
Motivation Los profesores expertos sabemos que la motivación y el impacto emocional son lo que importa. - Donald Norman
Faces Hay cantidades de rostros humanos, pero hay muchos más rostros, porque cada persona tiene varios. - Rainer Maria Rilke
Faces May Hay místicamente en nuestros rostros ciertos caracteres que llevan en ellos el lema de nuestras almas, donde el que no puede leer A, B, C puede leer nuestras naturalezas. - Thomas Browne
Faces Names Siempre tengo problemas para recordar tres cosas: rostros, nombres y... no puedo recordar cuál es la tercera cosa. - Fred Allen
Faces Names First Primero olvidas los nombres, luego las caras. Después, olvidas subirte la cremallera y, por último, olvidas bajarla. - George Burns